Política de privacidad

Esta política considera la Ley N° 19.628 vigente al 27 de septiembre de 2026 y está redactada para facilitar la adaptación al régimen modificado por la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Personaliza tu Marca es Comercializadora Nakai Limitada, RUT 77.457.828-5. Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con privacidad y datos personales, puede escribirse a contacto@personalizatumarca.cl.

2. Alcance

Esta Política de Privacidad explica qué información se recopila cuando una persona visita el sitio, solicita una cotización, adjunta un logo o se comunica con Personaliza tu Marca; para qué se utiliza; con quién puede compartirse; durante cuánto tiempo puede conservarse; y qué derechos puede ejercer el titular de los datos.

3. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de la empresa.
• Datos asociados a la solicitud de cotización: producto de interés, cantidad, observaciones, necesidades de personalización y antecedentes comerciales necesarios para responder.
• Archivos proporcionados por el usuario, incluido el logo en formato SVG y otros materiales gráficos enviados para cotizar o ejecutar una personalización.
• Información relacionada con una contratación posterior, como antecedentes de facturación, pago, despacho y comunicaciones sobre el pedido, cuando corresponda.
• Información técnica y de navegación que pueda generarse por el uso del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros técnicos y cookies, únicamente en la medida en que las herramientas efectivamente implementadas en el sitio la recopilen.

4. Finalidades del tratamiento

• Recibir y gestionar solicitudes de cotización.
• Preparar y enviar cotizaciones al correo informado por el solicitante.
• Revisar archivos y requisitos técnicos necesarios para la personalización.
• Contactar al solicitante para aclarar información, responder consultas y continuar el proceso comercial solicitado.
• Gestionar pedidos aceptados, pagos, producción, facturación, despacho, postventa y garantías cuando exista contratación.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de seguridad que resulten aplicables.
• Prevenir usos indebidos del sitio y mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

5. Bases que permiten el tratamiento

Personaliza tu Marca tratará los datos conforme a las bases permitidas por la legislación aplicable. Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá sustentarse en el consentimiento del titular, en la solicitud de medidas precontractuales —como pedir una cotización—, en la ejecución de una relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en otras bases legítimas reconocidas por la normativa vigente.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste deberá ser libre, informado, específico e inequívoco en los términos exigidos por la normativa aplicable, y podrá ser revocado cuando corresponda.

6. Uso de logos y archivos enviados

Los logos, diseños y archivos cargados en la plataforma serán utilizados para revisar la factibilidad de la personalización, preparar la cotización y, si el cliente contrata, producir y gestionar el pedido. Personaliza tu Marca no utilizará esos archivos para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con una base que lo permita.

Se recomienda no incorporar datos personales innecesarios dentro de los archivos gráficos enviados.

7. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para operar Personaliza tu Marca, por ejemplo alojamiento web, correo electrónico, infraestructura tecnológica, facturación, producción, almacenamiento, soporte o transporte, en la medida necesaria para prestar el servicio. También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

Personaliza tu Marca procurará que los terceros que traten datos por su cuenta lo hagan bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades correspondientes.

8. Despacho y empresas de transporte

Cuando exista un pedido que deba ser despachado, podrán comunicarse al operador logístico los datos estrictamente necesarios para efectuar la entrega, como nombre del destinatario, teléfono, dirección o información equivalente de entrega. El costo de despacho es de cargo del cliente conforme a las condiciones comerciales del pedido.

9. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la cotización, mantener las comunicaciones solicitadas y, cuando exista contratación, ejecutar el pedido y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o de defensa de derechos que correspondan. Cumplida la finalidad y vencidos los plazos que justifiquen su conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando legalmente corresponda.

Los archivos de logos de solicitudes que no se transformen en pedidos no se conservarán indefinidamente y deberán estar sujetos a criterios internos de eliminación periódica.

10. Seguridad

Personaliza tu Marca adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, considerando la naturaleza de la información, los riesgos y las herramientas utilizadas. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que las medidas serán revisadas y actualizadas cuando corresponda.

11. Derechos de las personas

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente en cada momento. Estos pueden incluir, según corresponda, solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta o desactualizada, eliminación o cancelación cuando proceda, oposición a determinados tratamientos, bloqueo y, a contar de la entrada en vigencia del nuevo régimen legal, los demás derechos que la Ley N° 19.628 modificada reconozca, incluida la portabilidad en los casos legalmente previstos.

Las solicitudes pueden enviarse a contacto@personalizatumarca.cl. Para proteger al titular, Personaliza tu Marca podrá solicitar antecedentes razonables para verificar identidad y legitimación antes de responder.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, si se incorporan herramientas de analítica, medición, publicidad u otras tecnologías no esenciales, su uso deberá informarse y gestionarse de acuerdo con la normativa aplicable. Esta política deberá actualizarse si se implementan nuevas herramientas que cambien materialmente el tratamiento de datos.

Si se habilitan cookies o tecnologías que requieran consentimiento, la plataforma deberá ofrecer el mecanismo correspondiente antes de utilizarlas, cuando legalmente proceda.

13. Transferencias o tratamiento fuera de Chile

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Cuando ello ocurra, Personaliza tu Marca deberá adoptar las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable para las transferencias internacionales de datos personales.

14. Datos de terceros

Si una persona entrega datos de otra persona —por ejemplo, un contacto de empresa o destinatario de despacho— declara que cuenta con una base legítima para proporcionar esa información y que los datos son pertinentes para la finalidad correspondiente.

15. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de Personaliza tu Marca están orientados principalmente a empresas y personas adultas que solicitan productos personalizados. No se busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta información de esta naturaleza sin una base válida para tratarla, se adoptarán medidas para su eliminación o regularización según corresponda.

16. Comunicaciones comerciales

Solicitar una cotización autoriza las comunicaciones necesarias para responder y gestionar esa solicitud, pero no implica por sí solo aceptar publicidad o campañas comerciales no relacionadas. Si en el futuro Personaliza tu Marca implementa comunicaciones promocionales basadas en consentimiento, deberá ofrecer mecanismos claros para otorgarlo y retirarlo cuando corresponda.

17. Cambios a esta política

Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o de operación. La versión vigente y su fecha de actualización deberán mantenerse disponibles en el sitio. Cuando un cambio sea sustancial y la normativa lo requiera, se adoptarán medidas adicionales para informar a los titulares.

18. Entrada en vigencia de la nueva regulación chilena

Hasta el 30 de noviembre de 2026, el tratamiento de datos se rige por la Ley N° 19.628 en su versión actualmente vigente y demás normas aplicables. A contar del 1 de diciembre de 2026 entran en vigencia las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, por lo que Personaliza tu Marca deberá aplicar desde esa fecha las obligaciones, principios y derechos correspondientes al nuevo régimen.

La empresa deberá revisar sus procesos internos, proveedores, medidas de seguridad, mecanismos de ejercicio de derechos y textos del sitio antes de esa fecha para asegurar que la operación efectiva coincida con esta política.

19. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer derechos relativos a datos personales: contacto@personalizatumarca.cl. Responsable: Comercializadora Nakai Limitada, RUT 77.457.828-5.